Học viên khi tham gia khóa học Online của Advanedu có quyền được giải đáp mọi vấn đề liên quan đến khóa học 24/7;
Học viên có thể gửi câu hỏi cần giải đáp qua bình luận tại website học, chat từ website, chat trên fanpage của Advanedu hoặc gọi vào hotline: 0826 96 36 96;
Bên cạnh đó, Advanedu có thiết kế 1 kênh hỗ trợ riêng cho học viên Advanedu giải đấp mọi vấn đề về chuyên môn và các thủ tục thi cử.
Điều 1: Quy định về sử dụng khóa học
1.1 Hình thức đào tạo
- Đào tạo online theo hệ thống video bài giảng thu sẵn;
- Tại địa chỉ website: advanedu.com.
- Học viên được cung cấp tài khoản học được tạo từ tài khoản email cá nhân để học vô thời hạn đối với các khóa học đã mua.
1.2 Thời gian học
- Sau khi chọn mua bất kỳ khóa học Online nào trên trang advanedu.com, được xây dựng bởi CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC WEALTH SUCCESS, học viên được toàn quyền truy cập trọn đời vào khóa học này.
1.3 Quy định bảo mật
- Mỗi tài khoản học chỉ được cung cấp và hỗ trợ cho 1 học viên đăng ký tham gia và được cấp quyền bảo mật trực tiếp thông qua địa chỉ email cá nhân của học viên;
- Sử dụng chung tài khoản: với việc trên 2 người cùng sử dụng chung một tài khoản khi gặp sự cố sẽ không được hỗ trợ hoặc bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức;
- Học viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào các khóa học của Wealth Success và Advanedu. Học viên khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật;
- Nghiêm cấm việc phát tán nội dung các bài học trên hệ thống của blog.advanedu.com và advanedu.com (gồm có: video, tài liệu, hình ảnh) ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.
Điều 2: Quy định về thanh toán
- Học viên được quyền hưởng các ưu đãi về chính sách giá khi học viên là đối tượng thuộc diện được ưu đãi và có chứng cứ xác minh thuộc đối tượng ưu đãi;
- Nếu học viên học offline trực tiếp tại các cơ sở của Trung Tâm Anh Ngữ Wealth Success, thì học viên cần thanh toán theo từng khóa, hoặc 2 khóa 1 lần, hoặc 1 năm 1 lần. Sau khi đã đóng học phí thì số tiền học phí này sẽ không được chuyển nhượng cho bất kỳ học viên nào khác ngoài học viên đã đăng ký khóa học trong trường hợp học viên không muốn tiếp tục khóa học hoặc muốn nghỉ vì bất kỳ lý do gì.
- Đối với các khóa học online có trên trang blog.advanedu.com và advanedu.com, được phát triển bởi CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC WEALTH SUCCESS, học viên cần thanh toán riêng cho từng khóa học Online này trong 1 lần. Sau khi thanh toán, học viên được toàn quyền truy cập trọn đời vào các khóa học đã thanh toán. Mỗi lần thanh toán, học viên chỉ được sử dụng 1 tài khoản duy nhất cho khóa học đã thanh toán. Học viên không được phép chia sẻ khóa học hoặc tài khoản này cho bất kỳ ai khác. Nếu vi phạm, tài khoản của học viên sẽ bị khóa và học viên sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Học viên sử dụng một trong các hình thức thanh toán dưới đây để thực hiện thanh toán tiền mua Khóa học:
- Chuyển khoản: Học viên lựa chọn hình thức thanh toán này tại phần thông tin thanh toán khi đặt mua khóa học trên website. Học viên tiến hành chuyển khoản theo hướng dẫn của Ban quản trị để thanh toán khóa học đặt mua.
Tên Tài Khoản: CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC WEALTH SUCCESS
Ngân hàng Vietcombank
Số tài khoản: 0181003650643
Nội dung chuyển khoản: Họ tên _ Tên khóa học đăng ký
- Thanh toán trực tiếp: Học viên có thể lựa chọn đến các trụ sở của CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC WEALTH SUCCESS và Advanedu để thanh toán trực tiếp khóa học.
- CS 1: 150 Bùi Văn Ba, P. Tân Thuận Đông, Q7, TP.HCM.
- CS 2: 14 Đường số 8, Khu Dân Cư 13C Greenlife, Phong Phú, Bình Chánh
Điều 3: Quy định về hoàn trả học phí
- Bước 1: Kiểm tra điều kiện được hoàn trả học phí tại phụ lục bên dưới;
- Bước 2: Liên hệ hotline 0826 96 36 96 để được hỗ trợ.
- Bước 3: Học viên sẽ được Wealth Success hoặc Advanedu hoàn lại học phí trong 07 ngày tính từ ngày Wealth Success hoặc Advanedu nhận được đơn xin hoàn lại học phí của học viên.
CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HỌC PHÍ
3.1. Trường hợp Học viên được hoàn trả lại học phí: Học viên được hoàn trả 100% học phí các khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển nhượng, chưa chuyển đổi trong trường hợp:
- Wealth Success hoặc Advanedu không cung cấp được khóa học như đã cam kết với học viên.
3.2. Trường hợp Học viên không được hoàn trả lại học phí: Học viên không được hoàn trả học phí nếu không thuộc các trường hợp tại mục 1.1 của điều này.
Điều 4: Quy định về bảo lưu khóa học
- Học viên được quyền bảo lưu 1 lần duy nhất trong khóa học;
- Thời gian bảo lưu không vượt quá tổng thời lượng của khóa học
Điều 5: Quy định về chuyển nhượng khóa học
5.1. Trường hợp học viên được chuyển nhượng khóa học/gói khóa học
- Học viên được chuyển nhượng các khóa học/gói khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển nhượng, chưa chuyển đổi;
- Học viên có đủ điều kiện chuyển nhượng khóa học/gói khóa học sẽ đóng thêm chi phí chuyển nhượng 300.000VNĐ/lần chuyển nhượng;
- Wealth Success và Advanedu không chịu trách nhiệm trong việc tìm kiếm đối tượng sang nhượng khóa học/gói khóa học cho học viên;
- Học viên cần sự đồng thuận từ Wealth Success và Advanedu về đối tượng chuyển nhượng. Các thủ tục chuyển nhượng cần tuân theo hướng dẫn của Wealth Success và Advanedu.
5.2. Trường hợp học viên không được chuyển nhượng khóa học/gói khóa học
Học viên không được chuyển nhượng khóa học/gói khóa học đã kích hoạt tài khoản học, đã bảo lưu, đã chuyển nhượng, đã nhận chuyển nhượng, đã chuyển đổi
5.3. Thủ tục chuyển nhượng khóa học/gói khóa học
Học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học trong vòng 07 ngày tính từ ngày Wealth Success hoặc Advanedu nhận được đơn chuyển đổi khóa học/gói khóa học, hoàn thành phí chuyển nhượng và hoàn thành các thủ tục chuyển nhượng.
Điều 6: Quy định về chuyển đổi khóa học
6.1. Trường hợp học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học
Học viên được quyền chuyển đổi các khóa học/gói khóa học chưa kích hoạt tài khoản học, chưa bảo lưu, chưa chuyển nhượng, chưa chuyển đổi. Các khoản phí liên quan đến việc chuyển đổi khóa học được quy định như sau:
- Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí cao hơn sẽ đóng thêm phần học phí chênh lệch và phí chuyển đổi 300.000VNĐ/khóa học;
- Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí thấp hơn sẽ không được hoàn lại phần học phí chênh lệch và đóng thêm phí chuyển đổi 300.000VNĐ/khóa học.
6.2. Trường hợp Học viên không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học
Học viên không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học đã kích hoạt tài khoản học, đã bảo lưu, đã chuyển nhượng, đã nhận chuyển nhượng, đã chuyển đổi.
6.3. Thủ tục chuyển đổi khóa học/gói khóa học
Học viên được chuyển đổi khóa học/gói khóa học trong vòng 07 ngày tính từ ngày Wealth Success hoặc Advanedu nhận được đơn chuyển đổi khóa học/gói khóa học và hoàn thành các khoản phí liên quan.
Điều 7: Quy định về gia hạn tài khoản học
- Sau khi kết thúc một khóa học offline trực tiếp tại các Trung tâm của Wealth Success, học viên có thể tiếp tục đóng học phí khóa tiếp theo và tiếp tục học.
- Đối với các khóa học Online đã được quay video trước đó trên advanedu.com, sau khi thanh toán tiền cho bất kỳ khóa học nào, học viên được quyền truy cập trọn đời vào khóa học đó trên tài khoản đã thanh toán cho khóa học. Học viên không được phép trao tài khoản cho bất kỳ người nào khác hoặc phát tán, đăng tải nội dung của khóa học theo bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, tài khoản của học viên sẽ bị khóa và học viên sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
- Mọi vấn đề phát sinh do lỗi của bên A làm ảnh hưởng đến thời gian học của học viên, học viên sẽ được gia hạn thời gian tương ứng miễn phí.
Điều 8: Phương thức cung ứng
Có 2 dạng khóa học: Offline và Online.
Khi khách hàng mua khóa học Offline và thanh toán, thì khách hàng có thể đến học trực tiếp tại các cơ sở của Trung Tâm Anh Ngữ Wealth Success.
Đối với các khóa học Online thì khách hàng có thể đăng ký tài khoản trên trang advanedu.com, thanh toán, và sau đó nhận được khóa học ngay trong tài khoản của mình. Thời hạn sử dụng các khóa học Online là vĩnh viễn.
——————————————————————————————————
Mối quan hệ với học viên là tài sản giá trị nhất của Wealth Success và Advanedu. Mỗi một nhân viên tại Wealth Success và Advanedu đều được đào tạo là người đại diện của Wealth Success và Advanedu trước học viên và cách mỗi nhân viên làm việc chính là đại diện hình ảnh cho toàn bộ tập thể của Wealth Success và Advanedu trước học viên.
Nhu cầu hoặc phàn nàn của học viên về bất cứ điều gì sẽ được gửi trực tiếp đến cá nhân chịu trách nhiệm để giải quyết. Hãy liên hệ với chúng tôi qua info@advanedu.com hoặc hotline: 0826 96 36 96
Cảm ơn các bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!
Giám đốc
Nguyễn Trung Kiên
Bộ phận Dịch vụ Học viên hỗ trợ thông tin 24/7, hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần được hỗ trợ ngay lập tức
Hotline: 0826 96 36 96
Email: info@advanedu.com
Fanpage: Advanedu
